“您反映的是社保管理方面的問(wèn)題，現(xiàn)在幫您聯(lián)系人力資源部門解決，我們也會(huì)持續(xù)督促，一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)！”近日，金川集團(tuán)紀(jì)委、監(jiān)察專員辦公室信訪工作人員對(duì)一件業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)作出細(xì)致答復(fù)。

　　集團(tuán)紀(jì)委始終把職工群眾是否滿意作為衡量信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)，用心用情規(guī)范做好信訪工作。根據(jù)受理范圍，認(rèn)真研判信訪舉報(bào)內(nèi)容，準(zhǔn)確區(qū)分問(wèn)題類別，做好梳理分流。

　　針對(duì)業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)，集團(tuán)紀(jì)委采取“轉(zhuǎn)辦+督辦”工作模式，高效處置、妥善解決群眾合理訴求。同時(shí)，與信訪辦公室、人力資源部（黨委組織部）及其他業(yè)務(wù)部門建立多部門現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商、共同研判、協(xié)同處置機(jī)制，做到即收即查、定時(shí)答復(fù)，形成風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防、問(wèn)題聯(lián)治的工作合力。

　　為持續(xù)提升信訪工作規(guī)范化水平，集團(tuán)紀(jì)委實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、全體干部輪流接訪，推動(dòng)各級(jí)紀(jì)委設(shè)置專業(yè)化信訪接待室，梳理制定《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)依規(guī)依法處理信訪舉報(bào)引導(dǎo)圖》，并在集團(tuán)內(nèi)部融媒體平臺(tái)設(shè)置“信訪舉報(bào)小課堂”欄目，發(fā)布《檢舉控告莫著急 受理范圍要知悉》《舉報(bào)要素需齊全 關(guān)鍵問(wèn)題要具體》等宣傳視頻，引導(dǎo)集團(tuán)干部職工依規(guī)依法檢舉控告，確保信訪工作依規(guī)依紀(jì)依法有序開(kāi)展。（供稿 柴晶 編輯 毛玉煜）